无纸时代真得来了！

最近这几个月，是顺应环保潮流吧，越来越多公司推行无纸作业系统。就算还没法子真正做到无纸作业，他们也都开始少纸了。

最明显的是，银行开储蓄户口不再有小簿子，每个月的月结单会直接传送电邮进你的邮箱。另外股票公司及托基金公司也来函要求我们的电邮地址，他们说以后会直接发送结存报告去你的邮箱，如果你还想收到传统的纸张，那还得另外填张表格申请呢！

我家对面的老太太第一个跳起来抗议，哎！什么世界，什么服务，现在的银行一踏进去都看不到人了，只有一架架冷冰冰的机器，现在连纸也看不到了，以后会不会连门面都不要了呢？！

其实对于我们这些中生代来说，这个改变还算可以接受的，只苦了那群30，40年代出生的老人家，但。。。也别太担心。这只是几间跟得上时代及潮流的银行在带头改革，传统的老银行还多着呢！

还有，有间上市公司本来每年都会寄一本厚厚的年报表给我们这些股东，后来几年改寄一张CD过来。今年只寄来一封信，叫我们股东自己上网去看业织报告及公司动向，真是又方便，又省钱，又环保 ，省下大笔印刷费及邮票回馈给股东，真是一举数得。

K.L的朋友举手举脚欢呼无纸时代的来临，因为他说现在比较有空了，支票都不用自己去领，顾客每个月到期自动进帐，方便又准确。

他所供货得那间霸级市场，固定每个月发放支票一次，每一次放出的支票整整装满10多辆手推购物车。现在可好了，管理层说这太浪费了，一声令下，交待全部供应商呈报银行资料，取消支票付账，一律自动转账进银行，然后只会收到一封电邮通知款项的数目及详情。

根据如此的状况推断，以后我不用去学校领女儿的成绩册了，叫老师电邮给我吧！然后去看医生做检查也不必去拿报告了，叫医生电邮给我吧！

无纸时代，快乐无比

不停学习直到停止呼吸

人一出世就被教育；除了小学，中学，大学，还有数不尽的附加课。例如：各式才艺班，口才班，武术班，书法班，电脑班，音乐班及非去不可的补习班！

好不容易离开校园，把书本丢掉，功课抛掉，校服脱掉，投入一个新的环境，开始大展拳脚工作了！这才发现，职场上要学习的东西更多。。。不但要学习掌握工作技能及职能，还要摸懂客户心理，同事之间如何相处融洽也是一门学问，至于老板的习性及脾气这一门学课更是高深莫测，易学难精！

曾经上过一位经济教授的课，他问道：“你们公司里有什么东西的成本最贵？”这时大家胸有成竹的回答道：“机器“？”存货“？”厂房“？”员工薪水“？”租金“？”原料“！“错！错！错！”教授回答说：｛没有被培训的员工最贵！｝

试想想，一个刚刚上班，还没有完全了解公司的文化，历史及背景的新员工，如果就这么摆在公司的服务专线上，是一件多么危险的事！因为分分钟，讲错话，弄错状况，得罪客户，甚至影响公司名誉。

　　这种情况；就好像一位刚念完医科，还没有临床经验及没有实习过的医生在跟你看病一样。很危险是吗？但却常常发生在你我的周围，尤其是服务业及餐饮业。

还有一些公司甚至没有一个全套的员工守则，新进员工一进来，店里谁有空谁就教他，最后教得不汤不水，半桶水！唉。。。这种情况在零售业是最普通不过的例子。

我常常劝请企业家注重及培养员工的各项能力，不但要教工作技能知识，心理状态，待人处事，沟通技巧，外表形象，团队精神等等也很重要。如果自己没办法教，最好的方法就是送员工去上课，破财消灾，皆大欢喜。

环境在剧烈的变化，不想被淘汰的，就要明白当今“学习力”比“能力”更重要！企业人更应该不断学习及进修，带领整个团队前进，不论年级多大，只要有一天您还在职场都应该抱着“不停学习，直到停止呼吸”的精神！

教育是一门大生意

我刚从北京清华大学念了个商业管理总裁班回来，脑海里充满震撼及冲激，对中国当今的企业家，我深深的佩服；佩服他们的学习心态，佩服他们的谦卑。

同时我更对清华大学的经营手法及理念充满赞叹！我所修读的总裁班在清华已有10年历史，总共办了1000多班了。学生年龄层平均在35岁以上，主要来自中国各地各省的CEO，总裁级。一班学生平均60人，每人学费约2万马币，你算算这种课程总共替清华大学赚了多少钱？

没错！这是几亿元的大生意，这个数目尚且还没包括；这些有钱又有势的总裁同学在清华纪念品部门所抢购的各种文具及礼品呢！

试问本地大学有哪间在赚钱的呢？有哪间本地大学愿意负起培育本地企业家的责任呢？

中国企业家都流行去大学上课，目的最大除了学习，其二就是开拓视野，第三就是结交四方好友，广交人脉。听说阿里巴巴的总裁马云也在清华待过，目的是挖掘人才呢！

有了清华大学的成功例子，北京大学，上海复旦大学也都争相开办类似的职业班。目标对准了当今的企业家，主管及经理，成绩也非常好，可见教育真是一门大生意！

在清华当学生很过瘾的另一点是：我们还可以点评教授。每一周的课程完结后，都会有挑选几位班代表去老师办公室，举行批评及改进会议，针对这一周教授的教学能力及技巧进行评估。

那些老总同学都很能言善道，尤其是非常善于表达自己的感情及思想，口才了得，对每个教授都会发表有见地，有水准的评论。如果遇到没有真才实料的教授，下一班就别想再见到他了。

我们当人民的；5年有一次机会用选票来评估我们的代议士，而我们本地的老板，你又多久评估你的员工一次呢？是时候行动了！

电脑害很多人失业

最近觉得身边越来越多人都“机”不离手，“脑”不离身。大家一约好去网络咖啡店喝茶，一坐下来都会非常有默契的掏手机按信息，开电脑查邮箱；好像非得这样做才显得自己“与时并进”。

一位从事多媒体创作的年轻老板告诉我；要他死其实很容易！只要把他关在房间里，拿掉他的手提电脑及手机，只供应他饮食需要，不足３天他会自动死掉。

我们公司是做传统生意，可是大部分行政及文书工作也依靠电脑的帮助。只要遇到电脑故障，网络瘫痪，基本上我们全办公室一半以上的职员就可以放工了，我们不像那位朋友会自动死亡，可是也呈现半身不遂的状态了。

有位外国趋势预言家曾经说过：“要制造世界末日很简单，只要把全世界的网络及电脑消灭掉，把全世界的通讯工具破坏掉，人类的发展就会倒退20年。”听起来很恐怖，但是我相信他这个理论。

从事商业广告资讯报的老林以前是个电脑白痴，但他敢敢投资把整间公司电脑化，公司员工从以前的10个人，减到现在只有6个人，生意量却增长50巴仙，神奇吧！

他分享说：“道理很简单，以前一个广告营业代表只能服务10多个顾客，因为要让顾客看广告设计，修改，交通一来一回，时间都被浪费掉了。”

现在可好了，我们只要把广告设计好，直接发电邮过去，顾客如不满意就再改，又再发过去，改到满意为止。又不用怕顾客不在店里或没空看稿，他们可以24小时随时上网查看，方便又快捷。

所以营业代表一个人可以做2个人的工，负责跑银行收账的杂工也不用请了；因为老板娘会用电脑上网缴付一切账单。本来还请了个专门开单进帐的会计小姐，但现在改用电脑做帐系统，老板娘又把会计的工作包办了。算算总共省了4个工人的薪水。哈~~

被裁的会计小姐决定回归家庭当个好妈妈。回到家才发现孩子什么问题或疑难杂症也不再问妈妈。他们上网找“古哥（Google）”，真是哥哥亲过妈妈！

电脑的普及应用让许多企业受惠，让许多老板工作减少但盈利提高，同时也让很多人失业，这就是进步的代价！

消费人万岁

时穷节仍见，总要等到退潮了，才知道一路以来，谁，谁，谁原来一直在裸泳。。。


一轮经济风暴的来临，许多工厂订单少了，品质管理部门的同事，终于有空好好坐下来细细的评估及研究，往往的产品及成本方面的绩效。


哎呀！怎么这才发现，原来一路畅销的产品竟然以这一些应该可以改进，却一直没有去更改的缺点。原因在于一直没有顾客投诉（也诉顾客的生意太好了，所以没空投诉），厂方又常常处于供不应求的生产当中，所以一切当没事；货照出，钱照收，袋袋平安！


这其中奥妙就根本地某著名小贩的情况一样嘛！遇到客人多游客又多时，都来不及的时候，老板就开始大声了；脸更臭了！


“要自己捧的比较快，等伙计捧去咖啡店的要等噢！没得加料，料不够了！”
“要等多久？30分左右，能等就等，不能等就不要紧！改天再来！”


你看不顺眼他做生意的嚣张样？？不要吃啦，会死咩？我常常也看到有骨气的顾客拂袖而去。


那天我照例去了那间咖啡店唱我最爱的奶菜。哈~~~~~水静河飞，原来对面多开了一间大大的小贩中心。那老板难的清闲，笑容满面竟然跑过来问我：吃不吃炒河粉。


我当然应酬他，结果吃到一盘火候十足，用料上乘，非常有水准的美食！
唔。。。往好处想，其实经济的调整对消费人也有好处啊！最基本；好的产品才能继续生有，好的员工才能继续留任。钱难赚啊！这时候，每个消费者都变成精明消费者，希望用最少的金钱买最好的品质；最好就是能用中国货的价钱买到日本产品。


消费者抬头了！万岁！万岁！

在母校的演讲

如何让员工“打死不走”

要带领一个成功的团队不简单，不舍得对工人用钱，花钱的老板；永远得不到人心。

有的公司员工从年头到年尾都没吃过老板一餐。不但收工宴，开工宴没有，大吃会，生日会，庆典团拜也欠缺，更加不用想老板带你去旅行！


这类“老头脑”传统型老板不舍得把利润分配给员工当福利，长期下去工人只会做工，完全没有可以培养感情的活动，彼此合作肯定会有许多磨擦及误会，却找不到疏解的管道，久而久之，就会影响工作表现甚至影响成果及绩效。


员工愿意长期留在一间企业，很多时候薪金是一个重点，有学习的空间是另一个卖点，除此之外，环境的愉快，与同事的相处关系良好，感受到老板的关爱也是重要的因素。


如果你清楚了解自己的企业，员工薪水是有顶限，学习与成长空间也有限，那想要留着好员工，让他们更有凝集力，那在工余之外的休闲活动，就一定要下功夫。


所谓财聚则人散，财散则人聚。当然；想要塑造一个超强团队，除了“吃”“喝”玩”“乐”4大领域都要兼顾之外，时时关心员工的家庭状况，在他生日的时候献上短讯祝福，在他生病的时候给予关怀问候，让他感受，感觉到公司的爱。我告诉你：这个员工“打死不走”！


在安排员工联谊活动中，我偏爱请员工吃饭及喝酒。所谓酒醉三分醒，酒精使人放下防备，这个时候，做老板的想知道什么内幕或恩怨，员工都会自动爆料…咭...咭…咭……


通过工余之外的郊游聚会或球类比赛又或家庭聚会往往可以捉摸出一个员工的性格及习惯，从中也可测试出员工的人际关系，与同事之间的互动，在做人与做事中是否合符标准。总之，一句概括：员工是人是鬼，可以通过一个饭局看透。还等什么？赶快跟员工搞搞联谊聚餐吃个饭，顺便刺激一下餐饮业市场，一举数得也！